Política de envío

Última actualización: 5 de julio de 2026

En Isumea trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y con total transparencia. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a todo el mundo.

Si por motivos logísticos existiera alguna limitación para un destino concreto, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una solución o el reembolso íntegro del pedido.

Coste del envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra para determinados destinos.

El coste final del envío, en caso de existir, aparecerá siempre antes de finalizar la compra.

Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pedido, nuestro equipo comienza inmediatamente su preparación.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables.

Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega es de 6 a 8 días laborables para la mayoría de los destinos.

No obstante, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte o circunstancias excepcionales, el plazo de entrega puede variar.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por:

  • Alta demanda.
  • Festivos nacionales o locales.
  • Procesos aduaneros.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Incidencias logísticas.
  • Retrasos de la empresa de transporte.

Trabajaremos siempre para que recibas tu pedido lo antes posible.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

Podrás consultar el estado del envío en cualquier momento desde nuestra página “Sigue tu pedido”.

Aduanas e impuestos

En determinados países, las autoridades locales pueden aplicar impuestos, tasas o aranceles de importación.

Estos posibles costes serán responsabilidad del comprador cuando así lo establezca la normativa del país de destino.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos facilitados durante la compra, Isumea no será responsable de los retrasos o costes adicionales derivados de esta circunstancia.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros cuanto antes en:

contacto@isumea.com

Investigaremos la incidencia con la empresa de transporte y buscaremos la mejor solución lo antes posible.

Modificaciones o cancelaciones

Si deseas modificar o cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible a:

contacto@isumea.com

Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos realizar la modificación o cancelación sin coste.

Una vez enviado, ya no será posible modificar la dirección de entrega ni cancelar el pedido hasta su recepción.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:

contacto@isumea.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.